一、正規(guī)非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)車

詳細(xì)記錄轉(zhuǎn)運(yùn)信息。包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、出車地點(diǎn)（轉(zhuǎn)出醫(yī)院或家庭住址）、到達(dá)時(shí)間、轉(zhuǎn)入目的地、轉(zhuǎn)入時(shí)間、里程收費(fèi)、服務(wù)對(duì)象或家屬簽字等內(nèi)容；

規(guī)范收費(fèi)行為。車輛價(jià)格經(jīng)物價(jià)部門備案并進(jìn)行公示，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在用戶下單頁(yè)面有詳細(xì)說明，用戶輸入起始地與目的地并選擇好服務(wù)類型后可以清楚地看到具體價(jià)格。全程線上收款，價(jià)格透明，收費(fèi)項(xiàng)目明晰，收費(fèi)公開透明，提供統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù)；

公布服務(wù)質(zhì)量承諾。履行服務(wù)質(zhì)量承諾告知義務(wù)，設(shè)有保障服務(wù)和處理投訴的場(chǎng)所，公開服務(wù)和監(jiān)督電話號(hào)碼，有專人負(fù)責(zé)接聽，建立用戶及市民投訴處理制度，及時(shí)處理投訴。

二、黑救護(hù)車

服務(wù)流程不規(guī)范，沒有經(jīng)過培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量難以保證；

收費(fèi)價(jià)格不統(tǒng)一，存在亂收費(fèi)，途中坐地起價(jià)的情況；

缺乏投訴監(jiān)督的渠道，用戶權(quán)益難以保障。